AVV's
Algemene Voorwaarden van VitaCosmosIn deze voorwaarden hanteren wij de volgende definities.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle internet en/of telefonische
doorgegeven bestellingen, resp. aankopen van consumenten.
Een klant is een natuurlijke of rechtspersoon die via internet, per email of
telefonisch producten van VitaCosmos besteld. Dit proces wordt overeenkomst genoemd.
Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze
overeenkomst schriftelijk is overeengekomen en vastgelegd. Eventuele inkoop-, leverings-,
voorwaarden, ingebracht door een klant worden nadrukkelijk afgewezen.
Iedere bestelling wordt per email bevestigd. Wij verwachten dat iedere gebruiker
een geldig email adres opgeeft, anders kan een bestelling niet uitgevoerd worden.
De klant betaald zijn/haar bestelling vooruit via onze bankrekening. De gegevens
worden in de orderbevestiging vermeld. Met het afgeven van Uw bank- of girorekening
nummer telefonisch of per internet aan ons doorgegeven, gaat U akkoord met een
eenmalige afschrijving van het door u opgegeven rekeningnummer. VitaCosmos kan niet
aan zijn leveringsverplichting worden gehouden, voordat de betaling op het bankrekening
nummer van VitaCosmos is bijgeschreven.
Geleverd wordt uitsluitend tegen de op onze internetpagina vermelde prijzen. Deze zijn incl.
BTW en excl. eventuele verzendkosten. Deze prijzen zijn bindend tenzij schriftelijk anders
overeengekomen. VitaCosmos is niet verplicht tegen een genoemde prijs te leveren als
duidelijk te herkennen is dat er sprake is van een vergissing of een schrijf- of zetfout.
Dit laatste geldt ook voor de in e-mails genoemde prijzen. VitaCosmos zorgt voor een
accurate en snelle levering van de bestelde producten. In ieder geval binnen 5 dagen in
Nederland en binnen 7 dagen voor het buitenland, na ontvangst van het verschuldigde
bedrag op onze bankrekening. Indien de klant de bestelling sneller zou willen
ontvangen kunnen wij er een express verzending van maken. Deze wens dient
de klant bij zijn/haar bestelling aan te geven. De extra kosten hiervoor zijn
uiteraard eveneens voor rekening van de klant.VitaCosmos kan niet aansprakelijk
gesteld worden voor beschadigingen die tijdens hettransport zijn ontstaan. In dit
geval wordt de klant dringend geadviseerd de ontvangst van de zending te
weigeren. VitaCosmos zorgt dan zo snel mogelijk voor een vervangende zending.
Wordt een beschadigd paket door de klant geaccepteerd kan hij/zij geen
aanspraak meer maken op een vergoeding.
VitaCosmos staat garant voor de kwaliteit van haar producten. Zou er, ondanks
onze scherpe controles toch een artikel niet in orde zijn, kan de klant in overleg
met VitaCosmos het betreffende product(en) goed verpakt en voldoende
gefrankeerd aan VitaCosmos terugsturen. De klant ontvangt voor deze gemaakte
kosten uiteraard vergoeding en bovendien worden de producten zo spoedig
mogelijk opnieuw geleverd.
Niet aangemelde retourzendingen worden door VitaCosmos geweigerd.
Ontbreekt een artikel aan de zending of is fout geleverd, dient de klant dit binnen
48 uur na ontvangst te melden. Latere reclames kunnen niet meer in behandeling
genomen worden. VitaCosmos hanteert een terugbetalinggarantie van 7 dagen.
De klant kan het product binnen deze periode op eigen kosten retourneren, mits
de producten niet aangebroken zijn. Na ontvangst worden door ons de betaalde
kosten gestorneerd op de rekening van de klant.
Levering:
De levering van goederen wordt uitsluitend aan het door verkoper aangegeven
adres geleverd. De verkoper levert naar de Benelux.
De door verkoper aangegevene leveringstermijnen zijn vrijblijvend.
De prijzen in het aanbod zijn in Euro's, inclusief de BTW. van 19%. Betaling
uitsluitend per vooruitbetaling op bankrekening of PayPal.
Het is voor de koper niet mogelijk eigenmachtig een kortingsbedrag in te houden.
Verzendingskosten:
De koper krijgt bij zijn bestelling automatisch de verschuldigde verzendkosten
medegedeeld. Verzendkosten voor NL € 4,95 incl. BTW. De genoemde
verzendkosten voor NL tot 10 kg. Voor de andere boven genoemde
landen geldt deze prijsindicatie tot een gewicht van 0.5 kg € 6.95, to 2 Kg € 9.95
De verzending in Nederland geschiedt door DHL. Vanaf een
goederenwaarde van € 45,- is de levering franco huis.
Voor bedrijven
Wij leveren onze producten ook aan drogisterijen, wederverkopers
(bedrijven in dezelfde branche). Voor orders van de groothandel hanteren
wij speciale prijzen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met
info@vitacosmos.nl
Proefpakketen kunnen wij helaas niet leveren
Herroeping
In geval van een werkzame herroeping zijn de beiderseids ontvangene
diensten op te brengen en de eventueel ontvangene uitkeringen (b.v. rente)
uittebetalen. Voor het geval dat U de ontvangene diensten in het geheel of
gedeeltelijk niet, of in een verminderte toestand op kunt brengen is er in dit
geval vervanging van waarde te presteren.
De goederen moeten op eigen risico teruggestuurd worden. Wij nemen de
kosten over vanaf een bestelwaarde van € 45,-. Terugzendingen onder deze
waarde zijn voor kosten van de koper. Verplichtingen tot terugbetaling zijn
in een tijdperk van 30 dagen te vervullen. Deze termijn begint vanaf de
verzending van herroeping tot de ontvangst van terugbetaling.
